ケアマネに向かない人の特徴は？必要なスキルや悩んだときの対処法をご紹介

ケアマネジャーへの転職を考えていて、「自分には向いていないかもしれない…」と不安な方もいるでしょう。ケアマネに向かない人の特徴として、「こだわりが強い」「利用者さんの立場に立つのが苦手」などが挙げられます。この記事では、ケアマネの適性についてまとめました。必要なスキルや悩んだときの対処法もご紹介するので、ケアマネへの転職や仕事についてお悩みの方は、ご一読ください。

ケアマネジャーに向かない人の特徴

ケアマネジャーに向かない人にみられる特徴は、以下のとおりです。

• こだわりが強い
• 利用者さんの立場に立つのが苦手
• デスクワークが苦手

ここでは、それぞれの特徴について解説していきます。「自分はケアマネに向かないかも…」と不安な方は、チェックしてみましょう。

こだわりが強い

自分のやり方や理想へのこだわりが強い人は、周囲から「ケアマネに向いていない」と思われてしまう可能性があるでしょう。ケアマネは、利用者さんやそのご家族以外にも、多職種や関係機関など、多くの人と関わって仕事をします。周囲に合わせられる柔軟さがないと、人間関係にストレスを感じやすいでしょう。

利用者さんの立場に立つのが苦手

相手の気持ちになって考えるのが苦手な人は、ケアマネに向いていないかもしれません。ケアプランの作成や相談対応を行う際は、利用者さんやそのご家族の立場になって考える必要があります。専門知識や経験があるからといって、意見を押し付けてしまうと、良いケアを提供できません。

デスクワークが苦手

ケアマネの仕事は、デスクワークが中心です。書類作成の業務が多く、一日中机に向かうことも少なくありません。そのため、黙々と作業するのが苦手な人は、ケアマネの仕事に向いていない可能性があります。また、パソコンを使った業務が多いので、機械の操作が苦手な人は大変に感じやすいでしょう。

ケアマネジャーに向いている人の特徴

ケアマネジャーに向いている人の特徴として、「業務を計画的に進めるのが得意」「コミュニケーション能力が高い」などが挙げられます。当てはまる特徴があるか、確認してみましょう。

業務を計画的に進めるのが得意

しっかりスケジュール管理をして、効率良く業務をこなせる人は、ケアマネとして活躍できるでしょう。ケアマネは、利用者さんの自宅を訪問したり、関係者のスケジュールを合わせる調整をしたりなど、さまざまな仕事を行うため、タスク管理が重要です。また、ケアプランの作成や修正を行う際も、利用者さんがサービスの利用を開始するタイミングに間に合うよう、業務に対応しなければなりません。

コミュニケーション能力が高い

コミュニケーション能力が高い人は、利用者さんに適切な対応ができたり、多職種と上手に連携できたりするため、業務をスムーズに進められるでしょう。円滑なコミュニケーションは、利用者さんに最適な支援を行うことにつながります。

臨機応変に対応できる

臨機応変に対応できる人も、ケアマネに向いているでしょう。ケアマネには、知識はもちろん、その場に合った最適な選択をする力も必要です。臨機応変な対応力は、利用者さんのニーズに合わせたケアプランの作成や、クレーム対応などに活かせます。判断力があれば、計画通りに業務が進まないときも、柔軟に対処できるでしょう。

忍耐力がある

ケアマネは、利用者さんと事業所をつなぐ役割を担います。利用者さんと職員の要望の間で板挟みになり、調整役であるケアマネに負担がかかることもあるでしょう。また、利用者さんから無理な要望があった場合は、断ることも必要です。忍耐力があり、どのような状況でも冷静に対応できる人は、ケアマネとして活躍しやすいでしょう。

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ケアマネジャーに必要なスキル

ここでは、ケアマネジャーに必要なスキルをご紹介します。「転職前に適性を確かめたい」「ケアマネとしてスキルアップしたい」という方は、チェックしてみてください。

交渉力

利用者さんや介護職員、関係機関など、さまざまな立場の相手と上手に関わるには、交渉力が必要です。たとえば、利用者さんから無理な要望があったとき、できない理由を説明したり、説得したりするスキルが求められます。

また、介護職員と意見が食い違うこともあるかもしれません。円滑に業務を進めるためには、どのような相手に対しても上手に交渉し、双方を納得させる力が必要です。

タスク管理能力

ケアプランの作成や関係機関への連絡・調整、サービス担当者会議の開催などのさまざまな業務をこなすためには、タスク管理能力が求められます。優先度や重要度を考慮できれば、効率良く業務を進めることが可能です。

パソコンスキル

ケアマネの仕事には事務作業も多いので、基礎的なパソコンスキルが必要です。データ入力や書類作成ができるレベルのパソコンスキルがあると、スムーズに業務をこなせるでしょう。

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ケアマネジャーに向いていないと悩んだときの対処法

ケアマネジャーとして働いていて、「今の仕事に向いていないかも…」とお悩みの方もいるでしょう。ここでは、仕事に対して自信をなくしてしまったときの対処法をご紹介します。

ケアマネジャーに必要な知識について勉強する

業務がうまくいかずに悩んでいる場合、単純に知識が不足している可能性があります。介護保険制度や医療サービス、地域資源など、ケアマネが身につけるべき知識はさまざまです。「仕事がうまくいかない…」と思ったら、まずはスキルアップに集中するのがおすすめです。

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上司や先輩に適切な対応を教わる

自信をなくしてしまったら、上司や先輩に相談してみましょう。ケアマネは、業務の特性上、ほかの職員に相談できず、一人で悩みがちな傾向にあります。しかし、悩みを打ち明けるだけでも、精神的な負担が軽くなるかもしれません。とくに上司や先輩は、同じ経験をしたことがある可能性が高く、実践的なアドバイスをもらえることも期待できます。

介護職に転身する

ケアマネの仕事が合わないと感じたら、介護職に転身するのも選択肢の一つです。ケアマネジャーの資格や専門的な知識を活かせば、介護職員の教育やマネジメントといった、リーダー的な役割を担うこともできるでしょう。

ほかの職場に転職する

ケアマネに適性があるにもかかわらず、仕事がうまくいかない場合は、職場が合っていない可能性があります。職員の数が少なかったり介護業務を兼務していたりなど、負担が大きいと感じるときは、職場を変えることも検討しましょう。仕事内容ではなく職場に問題がある場合、転職することで悩みが解決するかもしれません。

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ケアマネジャーとして働くメリット

ここでは、ケアマネジャーとして働くメリットをまとめました。自身が仕事に求める条件に当てはまるか、転職前に確認しておきましょう。

利用者さんやそのご家族から直接感謝される

ケアマネジャーとして働くと、利用者さんやご家族と直接関わる機会が多くあります。とくに居宅ケアマネは、定期的に利用者さんの居宅を訪問するので、質の高いサービスにつなげられたときに感謝の言葉をもらえることも少なくありません。ケアマネは、「利用者さんからの感謝の言葉がやりがいになる」という方にとっては、魅力的な仕事です。

幅広い知識を身につけられる

ケアマネとして働くことで、幅広い知識を身につけられます。多職種や関係機関と連携するためには、実践的な介護知識に加えて、介護保険制度や医療についての知識も必要です。ケアマ業務を通して、今までの仕事では関わらなかった分野についての知識も身につけられるでしょう。専門的な知識があれば、利用者さんにより良いサービスを提供できます。

日勤のみで生活リズムを保ちながら働ける

ケアマネは、日勤のみで働くのが一般的です。生活リズムを保ちながら働けるため、「介護職のときは夜勤がきつかった…」という方にとっても、働きやすい環境といえます。土日や祝日が休みの職場もあり、プライベートの時間を大事にできるのも、メリットの一つです。

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未経験からケアマネジャーへの転職を成功させるポイント

ここでは、未経験からケアマネジャーに転職する際のポイントをまとめました。転職後のミスマッチを防ぐためにも、事前に転職のコツを抑えておきましょう。

仕事内容や業務範囲を確認する

転職する前に、仕事内容や業務範囲を確認しておきましょう。施設によっては、ケアマネが介護業務を兼務することもあります。入社後に「ケアマネ業務に専念したかったのに…」とミスマッチを感じないよう、事前にチェックしておくのがおすすめです。

希望条件を明確にする

職場に求める条件を明確にすることで、転職を成功させやすくなるでしょう。「スキルアップしたい」「プライベートを大事にしたい」など、転職の目的をはっきりさせると、自分に合った職場を見つけやすくなります。転職理由を整理することで、志望動機を明確にすることも可能です。

教育体制が整っている職場を選ぶ

未経験からケアマネになるなら、教育体制の整った職場を選びましょう。たとえば、「未経験歓迎」の記載がある職場は、教育制度が整っている傾向にあります。
また、ケアマネの在籍人数が多い施設もおすすめです。新人教育に時間を割いてくれると、質問しやすかったりしっかり研修を受けられたりして、少しずつ仕事に慣れていけます。

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ケアマネに向かない人についてよくある質問

ここでは、ケアマネに向かない人についてよくある質問にお答えします。「ケアマネの仕事は大変そう…」と不安な方は、チェックしてみてください。

ケアマネに必要なスキルは何ですか？

ケアマネに必要なスキルは、コミュニケーション能力やタスク管理能力、パソコンスキルなどです。ケアマネは、利用者さんやそのご家族、多職種など、さまざまな人と関わって仕事をするため、コミュニケーション能力が求められます。また、幅広い仕事を同時進行するため、タスク管理能力があると活躍しやすいでしょう。
ケアマネに必要なスキルについては、「ケアマネジャーに必要なスキル」で解説しているので、ご一読ください。

ケアマネはうつ病になる人が多いほど大変ですか？

ケアマネの仕事は、責任の重さや業務量の多さといった理由で、大変だと感じる人もいるようです。しかし、利用者さんから感謝の言葉をもらえたり、幅広い知識を身につけられたりなど、やりがいも多い職種といえます。健康的に勤続するには、仕事が自分に合うかを見極めることが重要です。ケアマネの仕事が大変だと感じる理由については、「ケアマネになれたけどノイローゼ寸前！限界を感じたときの解決法とは」で解説しているので、参考にしてみてください。

新人のケアマネで、何も分からないです…

未経験からケアマネに転職すると、はじめは分からないことが多く、大変に感じるかもしれません。分からないところはすぐに質問したり、調べられることは自分で解決したりなど、積極的に知識を身につけることで、徐々に業務に慣れていけるでしょう。はじめのうちは、分からないことが多いのは当然のことです。失敗しても悩みすぎず、次につなげられるように吸収していきましょう。
ケアマネが仕事に悩んだときの対処法については、「ケアマネジャーに向いていないと悩んだときの対処法」で解説しているので、チェックしてみてください。

まとめ

ケアマネジャーに向かない人にみられる特徴として、「こだわりが強い」「利用者さんの立場に立つのが苦手」「デスクワークが苦手」などが挙げられます。
ケアマネとしての自信をなくしてしまったときは、業務に役立つ知識を勉強したり、上司や先輩に相談したりすることで、解決するかもしれません。

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