就労継続支援A型の職員はきつい？仕事の大変さと対処法、やりがいを解説

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「就労継続支援A型の仕事はきついの？」と気になる方もいるでしょう。就労継続支援A型事業所の職員は、業務量の多さや人間関係を「きつい」と感じることがあるようです。この記事では、就労継続支援A型事業所の職員によくある悩みと対処法を解説します。仕事のやりがいや、就労継続支援A型事業所の職員に向いている人の特徴もまとめました。就職・転職を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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就労継続支援A型事業所の職員が「きつい」と感じる理由

ここでは、 就労継続支援A型事業所で働く職員がどのようなときに「きつい」と感じるのか紹介します。これから働こうと思っており大変なポイントを知りたい方も、すでに働いていて同じ仕事をする職員がどのように感じているのか知りたい方も、ぜひチェックしてみてください。

労働時間が長い

残業が発生して労働時間が長くなる就労継続支援A型事業所の場合、身体的にきついと感じる職員もいます。

職員が利用者さん一人ひとりに合わせた支援を行うには、周囲の状況を注意深く確認しなければならず、集中力が必要です。残業が多くプライベートの時間がとれないと、自分の心身のケアをする余裕がなくなるでしょう。疲労が蓄積すると、適切な対応をするのが難しくなるおそれがあります。

仕事の責任が重く精神的な負担を感じやすい

就労継続支援A型の職員のなかには、仕事の責任が重いというプレッシャーから、精神的な負担を感じる人もいるようです。

就労継続支援A型の職員の仕事は、生産活動に直接影響を及ぼすもので、利用者さんが自立した生活を行うための重要な役割を担っています。そのため、責任の重さがプレッシャーになり、ストレスに感じる人がいるのも無理はありません。なかには、利用者さんのためを思って自分の限界以上に働き、体調を崩してしまう人もいるようです。

1人あたりの業務量が多い

1人あたりが担当する業務が多く、きついと感じる就労支援A型の職員もいます。利用者さんの人数や状況に対して職員数が足りない場合、負担が大きくなりやすく、「きつい」と感じても無理はありません。

業務量が増えると、多くの知識や技術を求められたり、自分のペースで仕事ができなかったりする点も、きついと感じる要因になるでしょう。

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業務に対して給料が低い

就労継続支A型事業所の職員は、利用者さんの自立した生活を総合的に支援するという責任のある仕事を担っており、幅広い業務に対応する必要があります。そのため、自身が目標とする収入を得られないと、「専門性の高い仕事に対して給料が低い」と不満に感じる場合があるようです。

厚生労働省の「令和4年度障害福祉サービス等従事者処遇状況等調査結果（p.80）」によると、就労継続支援A型事業所で働く福祉・介護職員の平均給与は、25万8,210円でした。同調査によると、福祉・介護職員全体の平均給与は31万2,310円です。比較すると、就労継続支援A型の職員の平均給与は、全体平均よりも5万4,100円低いことが分かります。

就労継続支援A型の給料に関しては、「就労継続支援A型で働く職員の給料はいくら？給与アップの方法も紹介」で解説しているので、気になる方はあわせて参考にしてみてください。

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事業所の人間関係に問題がある

就労継続支援A型事業所に限らず、働いていると「職場の人間関係がきつい」と感じることもあるでしょう。職員同士が不仲で険悪な雰囲気になることもあれば、利用者さんに不適切な対応をする職員がいて問題が生じる職場もあります。

コミュニケーションをとりにくいと感じる態度をとる職員がいると、声を掛けづらくなり、報連相がうまくいかず、業務に悪影響を及ぼす可能性もあるでしょう。夜勤のない就労継続支援A型事業所では、苦手な職員ともシフトが被りやすく、関わりを避けにくいため、「つらい」と感じる人もいるようです。

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就労継続支援A型の仕事がきついと感じたときの対処法

体調管理やストレス解消を行い、自身の心身のケアを行うことは、働くうえで欠かせません。「きつい」という気持ちのまま働いていると、仕事のパフォーマンスの低下につながることも考えられます。利用者さんにより良い支援を行うためにも、以下できついと感じたときの対処法をチェックしておきましょう。

休憩をしっかりとる

長時間労働や仕事量の多さに疲れている人は、休憩時間はしっかり休み、息抜きをするよう心掛けましょう。忙しいと休憩時間を削って働いてしまう人もいますが、食事や水分補給の時間をとることで、心身のリフレッシュになります。

できれば、トイレ休憩のタイミングなどに、ストレッチや深呼吸を実施するのがおすすめです。肉体疲労の軽減が期待できるため、仕事のパフォーマンスが向上するかもしれませんよ。

職員間のコミュニケーションを大切にする

利用者さんとの人間関係に悩んでいる場合、職員間で課題を共有し、共感したりサポートしたりし合えば、精神的な負担が軽減されることがあります。相談することで、同じ課題を乗り越えた先輩からアドバイスをもらえる可能性もあるでしょう。相談しやすい関係性を築くと、仕事がしやすくなることもあるので、職員間のコミュニケーションは大切です。

支援の役に立つ情報や知識を集める

仕事がうまく進まずきついと悩んでいる場合は、支援の役に立つ情報を集めると良いでしょう。利用者さん個々の情報やアプローチの方法、事例などの情報を集めることで、支援がスムーズに進む場合があります。ほかの職員に相談・質問したり、障がい福祉に関するセミナーや研修を受けたりして、支援の引き出しを増やしてみるのはいかがでしょうか。

プライベートで仕事のストレスを発散する

勤務時間外や休日など、プライベートの時間でストレス発散やリラックスできる時間を作ることも大切です。特別な趣味がない場合や長い時間がとれない場合も、家族や友人と話したり好物を食べたりするだけでも、ストレス発散になります。軽い運動も、心身のリフレッシュにおすすめです。

また、体力的な負担を軽減するため、日々十分な睡眠をとり、生活リズムを整えるのも良いでしょう。就寝前はスマートフォンを見ない、早めに食事を済ませておくなど、リラックスして眠れる環境を作ると、質の良い睡眠につながります。

「介護士さんにおすすめのストレス発散法は？調査してみました！」の記事では、介護職員のストレス解消法を紹介しているので、ぜひお役立てください。

資格を取得してスキルを身につける

「仕事についていけなくてきつい」と感じている方は、資格取得や研修の受講でスキルを身につけるのがおすすめです。資格を取得することで、障害者支援への理解が深まり、より適切な支援ができるようになるため、自信にもつながるでしょう。

たとえば、「介護職員初任者研修」や「介護福祉士実務者研修」は、障がいに関する基礎知識やコミュニケーション技法が学べるため、就労継続支援A型の職員の仕事に役立ちます。

上司に相談する

業務量の多さや労働時間、人間関係、給与の低さなどが理由で「仕事がきつい」と感じている場合、上司に相談してみるのも一つの手です。一緒に解決方法を考えてもらえたり、法人内の異動や業務改善など必要な対応をとってもらえたりする可能性があります。仕事がきついときは、一人で抱え込まずに一度上司に相談してみてください。

就労継続支援A型事業所職員のやりがい

就労継続支援A型事業所の仕事をしていると「きつい」と感じる瞬間もありますが、大きなやりがいもあります。ここでは、就労継続支援A型の職員がやりがいを感じる場面を、3つ紹介します。

利用者さんの成長を感じられたとき

就労継続支援A型の職員は、利用者さんの成長に貢献できたと実感したときに、やりがいを感じるようです。就労継続支援A型事業所では、自分が直接指導やアドバイスをした結果、利用者さんのできる作業が増えていき、収入を得る様子を見られます。一般企業への就労が叶い、施設から卒業する利用者さんの姿を見ると、さらにモチベーションが上がるでしょう。

自身のスキルの向上を感じられたとき

利用者さんの特徴や抱えている課題から、適切な支援を考えて実践していくなかで、自身の自立支援のスキルが向上したと感じられることがあります。たとえば、利用者さんとのコミュニケーションがうまくとれず、アプローチ方法を工夫して対応した結果、利用者さんがスムーズに理解できたときなどに、喜びを感じられるはずです。

仕事のなかで身についたスキル・経験は、就労継続支援A型だけでなく、福祉業界全体で通用します。今後転職することがあれば、アピールできるポイントになるので、スキルアップを意識しながら働いてみるのも良いでしょう。

利用者さんやご家族から感謝の言葉をもらえたとき

就労継続支援A型事業所の職員は、利用者さんやそのご家族から感謝の言葉をもらえることがあります。利用者さんと信頼関係を築くために努力することも多いため、お礼の言葉をもらえたときは、「頑張りが報われた」と思えるはずです。

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就労継続支援A型の職員に向いている人

ここでは、就労継続支援A型の職員に向いている人の特徴を解説します。

コミュニケーション能力が高い人

聞く力と伝える力の両方があるコミュニケーション能力の高い人は、就労継続支援A型の職員に向いているでしょう。

利用者さんのなかには、自分の考えや意思を伝えるのが苦手な方や、口頭の説明で理解をするのが困難な方もいるため、一人ひとりにあったアプローチが必要です。そのため、就労継続支援A型の職員には、じっくり話を聞き適切な共感や相槌をする傾聴スキルや、利用者さんの特徴を考慮して伝えるスキルが求められます。

臨機応変に対応できる人

就労継続支援A型事務所では、臨機応変に対応するスキルが役立ちます。状況に応じた判断ができれば、利用者さんの特性やその日の体調を把握し、担当する作業や仕事量などを、適切に調整できるでしょう。

利用者さんの体調や気持ちの変化によっては、計画どおりに作業が進まないこともあります。イレギュラーな事態で職員が焦ってしまうと、利用者さんを不安にしてしまうおそれがあるため、冷静さも大切です。

利用者さんの状況の改善を考えたアプローチができる人

利用者さんはそれぞれ異なる課題を抱えているため、一人ひとりに合わせたアプローチが必要です。「この作業ができるようになる方法は何か」「一般就労するにはどうしたら良いか」などについて、利用者さんごとの課題を把握して解決策を考えることで、適切な支援を行えるでしょう。

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就労継続支援A型の職員の仕事内容

就労継続支援A型の職員の仕事内容は、障がいがある利用者さんや難病を患う利用者さんの生産活動をサポートするために、職業指導や生活支援を行うことです。具体的な仕事内容は、以下のとおりです。

• 個別支援計画の作成・見直し
• 生産活動のサポート
• 一般就労に向けた支援
• 健康管理
• 送迎

就労継続支援A型事業所では、サービス管理責任者が作成した個別支援計画に基づき、利用者さんの就労に関する支援を行います。

仕事内容の詳細は、「就労継続支援A型職員の仕事内容は？B型との違いや職種ごとの業務を解説」の記事で解説しているので、詳しく知りたい方はあわせてご覧ください。

就労継続支援A型の職員になるには

ここでは、就労継続支援A型事業所の職員になる方法を紹介します。役立つ資格や転職の流れも解説するので、職業指導員や生活支援員を目指そうと考えている方は、ぜひご一読ください。

職業指導員・生活支援員に必要な資格

就労継続支援A型の職業指導員・生活支援員になるために必要な資格はありません。無資格で働くことができますが、社会福祉士や精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格があると、相談援助や関係機関との連携に活かせます。介護福祉士や介護職員初任者研修などの資格があると、障がいへの理解が深まり、支援業務に役立つでしょう。また、資格を取得すると、転職で有利になる可能性があります。

転職の流れ

就労継続支援A型の職員を目指す場合、以下のような流れで転職活動を行うことになります。

• 希望条件を整理する
• 求人を探して応募する
• 履歴書を用意する
• 面接を受ける
• 内定を承諾する

転職活動を行う際は、まず希望条件を整理することが大切です。給料や福利厚生などの労働条件だけではなく、仕事内容や経営理念なども確認しておくと、働き始めてから不満を感じるリスクを減らせます。

職場環境を調べるのは手間がかかるため、「一人で転職活動をするのは心細い」と感じる方は、転職エージェントを活用するのがおすすめです。
介護・福祉業界に特化した転職エージェントの「レバウェル介護（旧 きらケア）」を利用すれば、希望条件の整理から内定まで、無料でサポートを受けられます。自分に合う職場を見つけられるか不安な方や、選考対策に自信がない方は、ぜひご相談ください。

就労継続支援A型の職員に関するよくある質問

ここでは、就労継続支援A型の職員に関するよくある質問に回答します。

就労継続支援A型の職員の役割は何ですか？

就労継続支援A型の職員の役割は、利用者さんが自立した生活を送るのに必要な知識やスキルを身につけられるよう、指導やマネジメントを行うことです。生産活動だけではなく、利用者さんの体調管理や相談に乗るなどのサポートも実施します。

就労継続支援A型の職員の仕事を辞めたいです…

仕事を辞めたいと感じたときは、どのような転職先を選ぶか考えるためにも、まずは辞めたい理由を明確にすることが大切です。理由が仕事内容にある場合は業界や職種を、人間関係や職場環境の問題なら、事業所を変えるのが良いでしょう。「辞めたい！」という勢いのまま退職を決断してしまうと、焦って転職して失敗するリスクがあります。
辞めたい気持ちはあるものの、本当に転職して良いのか迷っている方は「介護職を辞めたいけど転職すべき？よくある退職理由と悩みの対処法を解説」の記事もご参照ください。

まとめ

就労継続支援A型事業所の職員は、業務量の多さや仕事の責任の重さ、職場の人間関係などに悩むことがあるようです。「仕事がきつい」と感じているときは、同僚や上司に相談したり、資格を取得してスキルを身につけたりすることをおすすめします。

就労継続支援A型の職員は、きついと感じる部分がある一方で、やりがいも大きい仕事です。利用者さんの成長を実感したり、直接感謝の言葉をもらえたりすることで、やりがいを感じられるでしょう。また、働きながら自身のスキルを向上させられる魅力もあります。就労継続支援A型事務所で培った経験やスキルは、転職時に福祉業界全体で通用するアピールポイントとなるでしょう。

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