ケースワーカーに向いている人とは？必要な資格やスキルも解説

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「ケースワーカーの仕事はどんな人が向いているの？」「ケースワーカーってどうやったらなれるの？」と気になる方もいるかもしれません。ケースワーカーに向いているのは、困っている人の役に立ちたい人や、問題や解決方法を冷静に判断できる人です。この記事では、ケースワーカーの仕事に向いている人の特徴を解説します。ケースワーカーになるために必要な資格やスキルも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

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ケースワーカーの仕事に向いている人

ケースワーカーの仕事に向いている人は、生活に困っている人の役に立ちたい人や、話を親身に聞ける人です。ほかにも、冷静に判断できる人や向上心がある人も向いています。
以下で、ケースワーカーの仕事に向いている人の特徴を解説するので、ぜひご覧ください。

生活に困っている人の役に立ちたい人

生活に困っている人の役に立ちたい人は、ケースワーカーの仕事に向いているでしょう。ケースワーカーは、病気を患っている方や経済的な支援が必要な方、障がいのある方、高齢者の方などの相談に乗り、対応する仕事です。そのため、「人の役に立ちたい！」という奉仕の精神があれば活躍できるでしょう。役に立ちたいという気持ちが、相談者の方の心に届くと、スムーズに信頼関係を築けます。

人の話を親身に聞ける人

ケースワーカーは相談者の方の悩みをしっかりと聞くことが大切です。話しやすい環境を整え、話を遮らず、相談者の悩みや気持ちに寄り添いましょう。相談者の方の悩みに適した対応をしたり関連機関と連携を取ったりするためにも、悩みや問題の本質を見抜くことが重要です。

問題や解決方法を冷静に判断できる人

問題や解決方法を冷静に判断できる人も、ケースワーカーの仕事に向いています。ケースワーカーは、相談者の悩みを解決するために尽力しますが、なかには解決できない問題も。親身になることは大切ですが、感情的にならないように注意しましょう。相談者の方と適切な距離感を保ち、冷静に対応することが重要です。

社会福祉について学ぶ向上心がある人

ケースワーカーには、社会福祉に関する知識が求められます。そのため、社会福祉について学ぶ向上心がある人に向いているでしょう。また、ケースワーカーには、社会福祉だけではなく、行政や法律に関する知識も必要です。社会福祉に限らず、さまざまな分野について学ぶ向上心があれば、ケースワーカーとして活躍できるといえます。

強い精神力がある人

さまざまな人の悩みを聞き相談に乗っていると、精神的に疲れてしまうことがあるので、強い精神力がある人は、ケースワーカーの仕事に向いているでしょう。

ケースワーカーとして働いていると、なかなか相談者の方の問題が解決しなかったり、虚偽の申請をする人がいたりなど、ストレスを感じてしまう場面もあります。仕事を長く続けるためには、落ち込み過ぎず気持ちを切り替えることが大切です。

事務作業が苦にならない人

ケースワーカーは、相談業務だけではなく事務作業も行います。相談内容の記録や支援申請の手続きなどデスクワークも多い仕事です。そのため、「黙々と事務作業をするのが苦手…」という方は、ケースワーカーの仕事が向いていないかもしれません。

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ケースワーカーになるために必要な資格やスキル

社会福祉主事任用資格を取得し、地方公務員試験に合格すれば、ケースワーカーになれます。以下で、ケースワーカーになるために必要な資格やスキルを紹介するので、ぜひご一読ください。

社会福祉主事任用資格

社会福祉主事任用資格はケースワーカーになるために必須の資格です。「大学などで社会福祉に関する科目を3科目以上履修して卒業する」「特定の通信課程を修了する」「指定された養成機関を修了する」「都道府県などの講習会を受講する」といういずれかの方法で取得できます。

また、社会福祉士や精神保健福祉士の資格を有していると、社会福祉主事任用資格を取得することが可能です。

社会福祉士

社会福祉士になるためには、社会福祉士国家試験に合格することが必須です。試験を受けるには、福祉系大学ルート・短期養成施設ルート・一般養成施設ルートの3通りのいずれかのルートで受験資格を満たす必要があります。

詳しくは、「社会福祉士資格を取得する7つのメリットとは？取得方法やルートも解説！」で解説しているので、こちらもあわせてチェックしてみてください。

精神保健福祉士

精神保健福祉士国家試験に合格することで、精神保健福祉士として働けるようになります。試験を受験するためには、学歴や履修科目によって異なる受験資格を満たさなくてはなりません。たとえば、4年制の一般大学を卒業した方が、精神保健福祉士国家試験を受ける場合、一般養成施設の課程を修了する必要があります。

「精神保健福祉士とは？資格の取得方法や仕事内容、社会福祉士との違いを解説」の記事では、受験資格や試験内容を解説しているので、興味のある方はあわせてご覧ください。

地方公務員試験への合格

社会福祉主事任用資格を取得するだけでは、ケースワーカーにはなれません。ケースワーカーになるには、地方公務員試験に合格し、福祉事務所に配置される必要があります。
地方公務員試験は、筆記試験と面接試験があり、筆記試験では「教養科目」と「専門科目」が出題されます。

コミュニケーション能力

相談者の方の話を聞いたりアドバイスをしたりするうえで、コミュニケーション能力が役に立ちます。ケースワーカーに相談に来る方の悩みや状況は人それぞれです。うまく悩みを伝えられない人もいるので、的確な質問をして、相手の抱える課題を明確にしなければいけません。

マルチタスクスキル

ケースワーカーは、複数の相談者の方の対応を同時進行で行います。申請の進捗状況も人によって異なるので、頭を切り替えつつ、業務を進めなければなりません。そのため、マルチタスクスキルが優れている人は、ケースワーカーの業務を円滑に回せるでしょう。

福祉に関する法律や制度の知識

ケースワーカーの仕事には、福祉に関する法律や制度の知識が求められます。生活保護法や介護保険制度、児童手当、年金などに関する知識が身についていると、スムーズに仕事ができるでしょう。
「法律や制度ってよく分からない…」と思うかもしれませんが、相談者の方に分かりやすく説明するためには、制度をしっかり理解しておく必要があります。

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ケースワーカーになるには年齢制限がある？

公務員になるには年齢制限があるため、実質的にケースワーカーになるにも年齢制限があります。地方公務員の年齢制限は、約30歳前後です。都道府県や専門職によって年齢制限の上限は異なるので、自身の働く都道府県の年齢制限を事前に調べておきましょう。

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ケースワーカーに適性がある方におすすめの職種

ここでは、「ケースワーカー以外の福祉の仕事にも興味がある」「公務員の年齢制限に引っかかってしまう…」という方におすすめの職種を紹介します。

生活相談員

生活相談員の仕事は、介護施設で利用者さんの相談に乗ることです。施設の入退所手続きや利用者さんとケアマネジャー、関連機関との連絡・調整を行い、施設の利用や日常生活をサポートします。相談援助を行うため、ケースワーカー社会福祉士と同様に、ソーシャルワーカーと呼ばれることもある職種です。

「社会福祉主事任用資格」「社会福祉士」「精神保健福祉士」のいずれかの資格を保有している人は、生活相談員の要件を満たせます。また、自治体によっては、同等のスキルが認められる資格や経験がある方も、生活相談員として働けるようです。

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介護支援専門員（ケアマネジャー）

介護支援専門員（ケアマネジャー）の仕事は、介護事業所や介護施設において、利用者さんのケアプラン作成や要介護認定の申請などをすること。適切なケアプランを作成するためには、利用者さんやご家族などへのヒアリングが重要です。ケアマネジャーは、介護サービス事業所と利用者さんの橋渡しの役割も担います。

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介護職

介護職は、介護施設や事業所で、利用者さんの身の回りのお世話を行います。職場によって、利用者さんの要介護度や具体的な業務が異なるので、自分に合った施設に就職することが大切です。

無資格・未経験OKの求人もありますが、「介護職員初任者研修」「介護福祉士実務者研修」「介護福祉士」の資格を取得していると、採用に有利になるでしょう。

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生活支援員

生活支援員は、地域活動支援センターや障害者支援施設など、さまざまな場所で活躍している職種です。生活上の支援を行いますが、支援内容は職場によって異なります。たとえば、障害者支援施設では、入浴介助や排泄介助、更衣介助などをサポートしつつ、相談業務も担当。どのような仕事を行うのかは、職場に確認しておきましょう。

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ケースワーカーについてよくある質問

ここでは、ケースワーカーについてよくある質問に回答します。「ケースワーカーの仕事って実際にどうなの？」と気になる方は、ぜひご覧ください。

ケースワーカーの年収はいくらもらえるの？

職業情報提供サイト（日本版O-NET）によると、2023年における「福祉事務所ケースワーカー」の平均年収は、425.8万円です。です。国税庁の「令和５年分 民間給与実態統計調査」によると、2023年の日本の平均年収は460万円で、ケースワーカーの平均年収のほうが下回っています。
ただし、この数値は算出方法が異なるので、あくまで参考程度にご覧ください。年収については「ケースワーカーの年収とは？月収を上げる方法や給料事情を紹介」でも詳しく解説しているので、こちらもあわせてご覧ください。

ケースワーカーの仕事のやりがいは何？

ケースワーカーの仕事のやりがいは「人の役に立てること」や「信頼関係を築けること」です。ケースワーカーは、貧困やいじめ、障がいなどさまざまな課題を抱える方の相談に乗ります。相談者の方の状況の改善を支援できるため、人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。また、相談者と話すうちに信頼関係が築け、悩みを話してくれるようになり、やりがいを感じることもあるようです。

ケースワーカーに将来性はあるの？

ケースワーカーの需要は、高齢化が進む社会で今後も高まると予想されます。また、ケースワーカーは公務員であるため、将来的にも安定して働くことが可能です。公務員は、社会的信用が高いので、将来性のある職種といえるでしょう。ケースワーカーとして長く活躍するためには、法律や支援制度の知識やコミュニケーションスキルを磨くことが大切です。

まとめ

ケースワーカーの仕事が向いている人は、「困っている人の役に立ちたい人」「親身に話を聞ける人」「冷静な判断ができる人」「学習意欲や向上心がある人」「精神力が強い人」「事務作業が苦ではない人」などです。

ケースワーカーになるには、社会福祉主事任用資格の取得と公務員試験への合格が必須です。公務員試験には、30歳前後という年齢制限があるので、事前に確認しておきましょう。また、コミュニケーション能力やマルチタスクスキル、法律や制度に関する知識があれば、幅広く活躍できます。

ケースワーカーに適性がある人は、介護職や生活相談員などの仕事にも向いているでしょう。公務員と違い、年齢制限がないので誰でも挑戦できる仕事です。

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